Texto e botões

O primeiro DM disparado por um comentário é sempre texto com até 3 botões — esse é o formato que o Instagram permite a partir de um comentário, e é o que o Zipe entrega com fidelidade.

O texto

Até 1000 caracteres sem botões, ou 640 com botões.
Você pode usar {nome} no texto para inserir o nome de quem comentou. Exemplo: Oi {nome}, aqui está seu acesso!

Os botões

Cada DM pode ter até 3 botões, e cada um tem até 20 caracteres de título. Os tipos disponíveis:

Tipo	O que faz
Link	abre uma URL (ex.: checkout, página de vendas).
Resposta automática	dispara uma ação interna pelo identificador (payload).
Telefone	inicia uma ligação (disponível apenas no Facebook).

Link rastreado

Botões de link podem usar link rastreado (ligado por padrão). O Zipe encurta a URL e conta cada clique, alimentando a métrica de cliques e o funil de conversão. Você também pode aplicar uma tag ao contato quando ele clica — útil para segmentar depois.

Segurança do conteúdo

Todo texto que você escreve é tratado como texto puro, e as URLs dos botões são validadas (apenas http/https). É a mesma proteção aplicada no envio real — nada de scripts ou links inseguros passa.

E carrossel, imagens?

Não no primeiro DM. Veja Carrossel e imagens.