Dúvidas de cobrança
As respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a cobrança do Zipe.
Quando sou cobrado?
Seção intitulada “Quando sou cobrado?”A assinatura renova todo mês, na data em que você assinou. A cobrança cai automaticamente no cartão cadastrado.
Onde vejo fatura e recibo?
Seção intitulada “Onde vejo fatura e recibo?”No portal de cobrança, dentro do app. Ele é hospedado pela Stripe e mostra o histórico completo de faturas, cada uma com recibo para baixar.
Cancelei. Perco o acesso na hora?
Seção intitulada “Cancelei. Perco o acesso na hora?”Não. Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período já pago. Depois disso a assinatura encerra e as cobranças param — nada de cobrança surpresa.
E se o pagamento falhar?
Seção intitulada “E se o pagamento falhar?”Se o cartão for recusado na renovação, a assinatura pausa e o app pede a regularização do pagamento. Atualize o cartão pelo portal de cobrança — assim que o pagamento é confirmado, tudo volta ao normal.
Como troco o cartão?
Seção intitulada “Como troco o cartão?”Pelo portal de cobrança, no app. O novo cartão passa a valer nas próximas cobranças.